Ferramentas para suporte interessantes
Foto/Reprodução: Google Images
Como um árduo colaborador dos Fóruns de ajuda do Google, eu tento oferecer para os usuários, uma resposta simples e direta para a solução de seus problemas ou dúvidas. Para isso, eu costumo usar algumas ferramentas em meu notebook, que aprimoram minhas respostas, e que compartilho logo abaixo.

Snagit ScreenShot

O Snagit Editor é um excelente software para obter capturas de tela rápidas e práticas para demonstrar ao usuário, onde determinada função do produto, está atualizada. Infelizmente o Snagit não é gratuito, mas se você fizer uma busca na internet, conseguirá algum serial para ativar o programa.

Screencast-O-Matic

Este software me permite fazer gravações na versão free de até 15 minutos em qualquer dimensão de tela, para ilustrar e dar vida às minhas explicações. O mais interessante desse recurso, é que eu consigo gravar em formato de vídeo, e convertê-lo para animações em formato de imagem.

Who.is

Em geral, eu utilizo este site, quando estou verificando as configurações de algum domínio, como status de ativação, configurações de DNS, registros MX entre outros detalhes.

goo.gl Shortener

Sem dúvidas, esta extensão é uma das mais práticas que já criaram. Com ela ativa, eu posso encurtar URLs de qualquer site ou imagem em apenas 2 ou 3 cliques. Um verdadeiro "quebra galho" como diz um bom maranhense.

VirusTotal

Para preservar a saúde do meu notebook, nem sempre eu saio por ai abrindo qualquer link ou site. Se eu suspeito que ele possa estar infectado com vírus ou algo do tipo, faço uma breve verificação neste site: o VirusTotal. Assim, eu fico um pouco mais aliviado, antes de abrir qualquer link.


E por último, mas não menos importante, um protetor contra malwares. Tendo o Malwarebytes do meu lado, eu faço sempre uma verificação em todos os meus arquivos, para garantir a segurança dos meus dados, e a de outras pessoas também.

Concluindo... Além de tentar oferecer um suporte de qualidade com excelentes recursos, eu tento garantir a segurança dos usuários ao repassar dicas e informações hospedadas em outros lugares.